Při převzetí zásilku vždy zkontrolujte, jestli není poškozená ( není v ní např. díra, není zmuchlaná atd. ) nebo v ní tzv. necinkají střepy. V takovém případě zásilku nepřebírejte a na místě sepište reklamaci s dopravcem. 

Ve většině případů zjistíte poškozenízboží způsobené jeho přepravou až doma po otevření balíčku.
Zjištěné vady na zboží nafoťte, včetně štítku na balíku, pohled na celý balík a vnitřek balíku. Tyto fotografie slouží pro reklamaci na dopravce.Tu vyřizujeme s dopravcem my. Následně nás kontaktujte  a to nejpozději do 2 pracovních dnů.

Společně se domluvíme, jaký způsob řešení Vám bude vyhovovat. Zboží Vám buď vyměníme nebo Vám pošleme peníze zpět.
Nečekáme na vyjádření dopravce. Kompenzaci za reklamované zboží posíláme nejpozději do 3 pracovních dnů.

Vrácení zboží ( odstoupení od kupní smlouvy )

Vrátit zboží bez udání důvodu ( odstoupit od smlouvy ) můžete do 14 dní od převzetí balíčku.
Zboží nesmí být poškozené a znečištěné.

Adresa pro vrácení zboží je: Sklopor s.r.o., Meklínská 153, 360 10 Karlovy Vary

Na zboží platí záruka 12 měsíců od převzetí zboží. To se týká i zboží 2. jakosti.
Záruku nelze uplatnit při mechanickém poškození zboží neopatrnou manipulací nebo nesprávným ošetřením zboží.

Neposílejte zboží zpět dříve než nás kontaktujete pomocí vratkového formuláře.
Kontaktovat nás můžete prostřednictvím emailu info@sklopor.cz nebo skloporshop@gmail.com nebo telefonicky na  +420 777 431 830.

Nebo jednoduše přes online formulář pro vrácení zboží, který naleznete pod tímto odkazem: Vrácení zboží